Política de privacidad y datos
Compromiso claro y seguro con tu información personal.
Introducción y alcance clave
Tu privacidad es prioritaria. Recolectamos y procesamos datos solo para operar nuestra plataforma y personalizar la experiencia, conforme a la legislación mexicana vigente.
Respetamos el derecho a la protección de datos y aplicamos protocolos adecuados para garantizar la seguridad, integridad y transparencia en el manejo de tu información.
Datos que recolectamos
Recabamos datos de contacto, identificativos y de tráfico, siempre para fines explícitos relacionados con nuestras recomendaciones automatizadas.
Datos proporcionados por el usuario
- • Nombre completo y dirección de correo al crear una cuenta.
- • Información de contacto para atención personalizada.
- • Mensajes enviados a soporte o consultas sobre la plataforma.
- • Preferencias de configuración para recibir recomendaciones.
- • Cualquier documento suministrado para verificación de identidad.
Datos recogidos automáticamente
- • Dirección IP y tipo de dispositivo utilizado.
- • Fecha y hora de acceso a la plataforma.
- • Preferencias de navegación y selección de temas.
- • Registros automáticos de incidencias operativas.
- • Cookies, tokens y datos de sesión necesarios para funcionalidad.
Uso de tu información
Utilizamos tus datos para operar nuestros sistemas, personalizar recomendaciones, cumplir obligaciones legales y mejorar los servicios prestados.
- • Envío de información relevante sobre recomendaciones.
- • Gestión de seguridad y autenticación de accesos.
- • Resolución de consultas o reclamos.
- • Análisis estadístico y mejora de procesos internos.
- • Cumplimiento de requisitos legales o regulatorios.
- • Desarrollo de funciones adaptadas según preferencias.
- • Gestión de incidencias técnicas y soporte.
Compromiso ético: Todos los procedimientos cumplen con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México.
Compartición de datos
Nunca vendemos tus datos. Solo compartimos con proveedores tecnológicos bajo acuerdos de confidencialidad, o cuando la ley lo exige.
Proveedores tecnológicos
Operamos con servicios externos para infraestructura, seguridad y funcionalidad, con contratos que protegen la privacidad del usuario.
Obligaciones legales
Podemos revelar información en cumplimiento con leyes aplicables o autoridades competentes.
Estadísticas anónimas
Tratamos ciertos datos de manera agregada para fines estadísticos sin identificar usuarios.
Tus derechos personales
Puedes consultar, modificar, eliminar o limitar el uso de tus datos personales en cualquier momento. Atendemos todas las solicitudes conforme a tiempos legales.
- • Derecho a solicitar acceso a tus datos personales gestionados.
- • Derecho a rectificar información incorrecta o desactualizada.
- • Derecho al borrado definitivo cuando lo solicites.
- • Derecho a solicitar tus datos en formatos electrónicos.
- • Derecho a oponerte al uso de datos para ciertos fines.
- • Derecho a limitar el tratamiento en condiciones específicas.
Para ejercer cualquiera de tus derechos, escribe al área de privacidad. Daremos respuesta clara y oportuna.
Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y administrativas para evitar accesos no autorizados o pérdida de información.
Medidas técnicas implementadas
- • Encriptación de comunicaciones y datos almacenados.
- • Firewalls activos y sistemas de monitoreo.
- • Control de acceso por roles y autenticación robusta.
- • Respaldos periódicos y detección automática de amenazas.
Procesos organizacionales
- • Capacitación continua a nuestro personal.
- • Protocolos estrictos para manejo de datos sensibles.
- • Auditorías internas periódicas sobre cumplimiento.
- • Procedimientos ante incidentes y brechas de seguridad.
Conservación de datos
Guardamos la información según el tiempo legal requerido o mientras exista una relación activa con el usuario.
- • Datos de cuenta durante la vigencia del servicio.
- • Datos operativos según ciclos de actualización continua.
- • Mensajes por soporte y comunicaciones hasta término de relación.
- • Datos de pagos solo por motivo de obligación fiscal.
- • Información usada solo si lo apruebas expresamente.
Eliminamos datos a solicitud del usuario o al finalizar relaciones contractuales.
Transferencias internacionales
Solo transferimos datos a países con protección equivalente o contratos específicos que garanticen tu privacidad.
- • Proveedores ubicados fuera de México.
- • Centros de datos con certificaciones internacionales.
- • Mecanismos contractuales de protección de privacidad.
- • Transferencias avaladas por la autoridad nacional.
Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Utilizamos cookies para funcionalidad básica, análisis y autenticación, nunca para vender datos o segmentar sin consentimiento.
Tipos de cookies utilizadas
- • Necesarias para mantener la seguridad y acceso al sistema.
- • Miden funcionamiento y ayudan a optimizar la experiencia.
- • Permiten recordar preferencias seleccionadas por el usuario.
- • Facilitan funciones como chat de soporte y formularios dinámicos.
Puedes aceptar o rechazar cookies en cualquier momento desde la configuración del navegador.
Cambios en la política
Actualizamos la política según cambios legales o mejoras en procesos; notificaremos sobre cambios relevantes.
- • Aviso en la plataforma o correo registrado.
- • Actualización visible previo inicio de sesión.
- • Historial de cambios disponible en cada política.
- • Opciones para revocar consentimiento tras cambios.
Revisa periódicamente la fecha de actualización para mantenerte informado.
Contacto área privacidad
Cualquier duda sobre el uso de tu información, escríbenos y responderemos de inmediato.
Halimoravex
Melchor Ocampo 178 Pte., Centro, Monterrey, Nuevo León 64000 Mexico
Teléfono: +52 33 3646 8061
Correo: content@halimoravex.com
Última actualización: 28 enero 2026
Vigente desde: 28 enero 2026